- A experta en Cultura Dixital, unha das relatoras do Foro GAN sobre Habilidades Dixitais celebrado en Madrid, analiza as novas tendencias que marcan a xestión do talento dentro das empresas.
"Que sentido ten contratar aos mellores se non se lles dá tempo e espazo para facer o que mellor saben: solucionar os retos da súa empresa". Rahaf Harfoush é antropóloga dixital, recoñecida experta en estratexia e cultura dixital e autora de varios libros sobre tecnoloxías emerxentes e innovación. Participou no Foro GAN "Habilidades dixitais para o emprego", celebrado no Espazo Fundación Telefónica, e desvelou as tendencias que están a afectar á xestión do talento nas empresas.
As novas tecnoloxías están a provocar que a sociedade estea nun cambio constante. Isto non é novo, por iso Rahaf Harfoush, @rahafharfoush en Twitter, cre necesario ir máis aló e non só observar as ferramentas, os seus funcionamento ou complexidades. "En todo este frenesí, esquecémonos de ver como estas tecnoloxías están a introducirnos nunha nova realidade persoal e profesional". Un novo escenario no que o talento "é a área que está a experimentar unha maior disrupción". Extraemos da conferencia desta antropóloga as tendencias que están a influír niso:
1. ABUNDANCIA DE DATOS
Pasamos dunha escaseza inicial á existencia de gran número de datos. A sociedade está a verse excedida e naceu unha nova alarma social: a presión por manternos ao día, con fluxos de nova información que nunca cesan, está a provocar ansiedade nos traballos. Segundo unha enquisa realizada hai uns anos, o 91% dos empregados descartan información sen lela completa, o 62% dixo que a calidade do traballo reséntese e o 52% que estaban desmoralizados porque non podían manterse ao día de toda a información que necesitaban para facer ben o seu traballo.
Os datos non pairan, pero isto non significa que os nosos cerebros teñan que seguir ese ritmo. Moitas empresas teñen esta presión e queren que os seus traballadores estean ao día de todo e non pode ser. Debemos crear políticas e mellores prácticas que proporcionen ao talento o tempo e o espazo necesarios para pensar. Isto é algo que xa está a pasar porque, por exemplo, en xaneiro, en Francia, aprobouse a Lei de Desconexión, que dá dereito a estar desconectado, ir a casa e non recibir correos do traballo.
2. ZEN INFORMATIVO
Estamos a vivir un cambio filosófico moi profundo: o paso dunha organización do coñecemento a unha organización da aprendizaxe. As organizacións que están a navegar nestas augas con éxito saben que agora a aprendizaxe débese priorizar e gratificar. O problema é que aínda existen moitas empresas que non dan o tempo aos seus empregados para aprender, senón que esperan a que eles o atopen dalgún modo e o convertan en parte das súas responsabilidades. Para fomentalo, ofrécenlles compensacións financeiras económicas.
Suponse que agora como líder debes sabelo todo, ter todas as respostas e experiencia. Pero non pode ser. Os líderes teñen que desenvolver unha especie de "Zen informativo": entender que non podes sabelo todo e que iso non é un problema.
3. NECESIDADE DE ESTÍMULO DIXITAL
Os ecosistemas de información que xeran as novas tecnoloxías teñen un pacto cognitivo coa nosa forma de usar os dispositivos. Cada notificación no móbil estimula o cerebro e libera dopamina, que son hormonas do pracer. Isto provoca que cada día esteamos a adestrarnos para que nos guste a idea de mirar constantemente o teléfono. Unha acción que afecta directamente á nosa capacidade para concentrarnos e pensar durante períodos de longos de tempo.
4. INTELIXENCIA ARTIFICIAL
Vai perturbar todas as partes das empresas: márketing, ciberseguridade e operacións, financiamento, relacións cos clientes, contratación "Todos os traballos van verse influídos pola Intelixencia Artificial, especialmente se nos centramos no talento. Xa existen ferramentas que se utilizan para crear mellores descricións dos postos de traballo, excluíndo os rumbos, por exemplo. A Intelixencia Artificial tamén está a modificar a forma de entrevistar as persoas, xestionar a experiencia do candidato, a contratación do novo talento, a formación."
5. O RELATIVISMO DIXITAL E AS DESVANTAXES DA PERSONALIZACIÓN
Damos tanta información sobre nós mesmos, que as empresas nos crean produtos e servizos adaptados. Pero estamos a chegar a un estado de compracencia da información importante, no que só vemos información deseñada para nós, de persoas que son como nós, que teñen as nosas mesmas crenzas" Isto é algo moi perigoso porque estamos a provocar que a obxectividade sexa cada vez menos importante.
Agora, a nosa dieta informativa é un recurso estratéxico. É máis importante que nunca ser moi deliberado á hora elixir a información. Nas empresas débese empezar a practicar a "Serendipia intencional", que consiste en celebrar reunións onde se asegure que se crean unións entre persoas que nunca chegarían a traballar xuntas, créase unha mestura moi diversa con xente de diversos departamentos para garantir que haxa ideas frescas e perspectivas novas.
6. ADN DIXITAL
Continuamente estamos a poñer os nosos valores na tecnoloxía que utilizamos. Se pensamos en algoritmos, hai moitas persoas que insisten en que é unha forma de tomar decisións obxectivas, porque non se lles pode subornar, non se cansan, non se esgotan, procesan moita información moi rápido e fan cousas dunha forma que nós non podemos. Pero a realidade é que vimos que os seres humanos están a aplicar os seus propios rumbos na tecnoloxía e debemos ter moito coidado. Non podemos programalos para que pensen e tomen decisións como nós.