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27/03/201808:03
Muller con lentes intelixentes.

Dispositivo de lectura que axuda a 'ver' a cegos

  • A empresa israelí OrCam desenvolveu un dispositivo de lectura (unhas lentes intelixentes) de recoñecemento visual que permiten ás persoas con cegueira ou débiles visuais, mediante unha serie de algoritmos e intelixencia artificial, coñecer aquilo que non poden ver, ler e ata saber información sobre quen está ao seu redor.

 

"Actualmente xa o temos en 15 linguas diferentes e a nosa base de datos xa ten máis dun millón de códigos que axudan a distinguir produtos e lecturas que unha vez que o sensor da cámara determina, outorga ao usuario un resultado que axuda para a súa interpretación", sinala para Forbes, Eliav Rodman, director de márketing de OrCam Technologies.

O dispositivo conta cunha base de datos de miles de códigos de barras de produtos, billetes de diñeiro e cores. Ademais almacénalle ao usuario ata 150 dos seus produtos favoritos (como artigos de supermercado, produtos de farmacia e cartóns de crédito) e anúnciallos ao instante mediante unha etiqueta na súa propia voz, o que lle permite realizar as súas compras con independencia, publicou Forbes.

O desenvolvemento actívase cun sinxelo toque (apuntando co dedo ou pulsando un só botón) co que lle permite acceder en tempo real á información de xornais, libros, pantallas de computadoras e de smartphones, o menú dos restaurantes, as etiquetas dos produtos do supermercado e os sinais que ven pola rúa. "Calculamos que no mundo hai preto de 300 millóns de persoas con este tipo de problema e con base nisto pensamos que dispositivos como este poden ser de grande axuda para este mercado", detalla Rodman.

O directivo detalla que toda a plataforma, os algoritmos e software utilizado polo dispositivo é desenvolvido desde o seu cuartel en Israel. Actualmente xa conta con 10 mil usuarios e espera que no transcurso deste ano chegue a máis países, incluído México.

 

Sobre a usabilidade deste produto

Eliav Rodman di que ten unha vida útil de 6 a 7 anos e unha durabilidade de carga media dunha hora e media. "Agora o que queremos é comezar a traballar en hospitais, por suposto que en México xa estamos en tratos con algúns", conta. Hai uns días OrCam Technologies anunciou a aprobación do dispositivo de tecnoloxía de asistencia MyEye de OrCam por parte do Departamento de Rehabilitación de California (DOR). A aprobación de OrCam MyEye polo Departamento de Rehabilitación de California permite aos residentes cegos e deficientes visuais que participan ou buscan oportunidades educativas e de emprego para solicitar un dispositivo totalmente financiado.

Ligazón á noticia na web: diario.mx.

27/03/201808:03
Mujer con gafas inteligentes.

Dispositivo de lectura que ayuda a 'ver' a ciegos

  • La empresa israelí OrCam desarrolló un dispositivo de lectura (unas gafas inteligentes) de reconocimiento visual que permiten a las personas con ceguera o débiles visuales, mediante una serie de algoritmos e inteligencia artificial, conocer aquello que no pueden ver, leer y hasta saber información sobre quienes están a su alrededor.

 

“Actualmente ya lo tenemos en 15 lenguas diferentes y nuestra base de datos ya tiene más de un millón de códigos que ayudan a distinguir productos y lecturas que una vez que el sensor de la cámara determina, otorga al usuario un resultado que ayuda para su interpretación”, señala para Forbes, Eliav Rodman, director de marketing de OrCam Technologies.

El dispositivo cuenta con una base de datos de miles de códigos de barras de productos, billetes de dinero y colores. Además le almacena al usuario hasta 150 de sus productos favoritos (como artículos de supermercado, productos de farmacia y tarjetas de crédito) y se los anuncia al instante mediante una etiqueta en su propia voz, lo que le permite realizar sus compras con independencia, publicó Forbes.

El desarrollo se activa con un sencillo toque (apuntando con el dedo o pulsando un solo botón) con lo que le permite acceder en tiempo real a la información de periódicos, libros, pantallas de computadoras y de smartphones, el menú de los restaurantes, las etiquetas de los productos del supermercado y las señales que se ven por la calle. “Calculamos que en el mundo hay cerca de 300 millones de personas con este tipo de problema y con base en esto pensamos que dispositivos como este pueden ser de gran ayuda para este mercado”, detalla Rodman.

El directivo detalla que toda la plataforma, los algoritmos y software utilizado por el dispositivo es desarrollado desde su cuartel en Israel. Actualmente ya cuenta con 10 mil usuarios y espera que en el transcurso de este año llegue a más países, incluido México.

 

Sobre la usabilidad de este producto

Eliav Rodman dice que tiene una vida útil de 6 a 7 años y una durabilidad de carga promedio de una hora y media. “Ahora lo que queremos es comenzar a trabajar en hospitales, por supuesto que en México ya estamos en pláticas con algunos”, cuenta. Hace unos días OrCam Technologies anunció la aprobación del dispositivo de tecnología de asistencia MyEye de OrCam por parte del Departamento de Rehabilitación de California (DOR). La aprobación de OrCam MyEye por elDepartamento de Rehabilitación de California permite a los residentes ciegos y deficientes visuales que participan o buscan oportunidades educativas y de empleo para solicitar un dispositivo totalmente financiado.

Enlace a la noticia en la web: diario.mx.

27/03/201807:03
App

"Son Cappaz" impulsa a vida independente de persoas con discapacidade intelectual en todo o mundo

  • A aplicación, desenvolvida pola Fundación GMP e a Fundación MAPFRE, xa pode ser descargada en calquera país de fala inglesa ou hispanofalante en función do idioma do dispositivo independentemente do país desde o que se acceda.
 
"Son Cappaz", a aplicación desenvolvida de forma conxunta pola Fundación Gmp e a Fundación MAPFRE que promove a vida independente e facilita a inserción laboral das persoas con discapacidade intelectual, pódese descargar xa en calquera país do mundo. Con este logro, a plataforma que ata hai pouco unicamente estaba dispoñible en España, Latinoamérica e Europa permitirá que millóns de persoas alcancen un maior grao de independencia nas súas condicións de vida e rompan barreiras que dificultan a súa integración no mercado de traballo.
 
Dispoñible de forma gratuíta a través de Google Play para dispositivos Android, foi descargada por preto de 3.000 usuarios en España e Latinoamerica. Esta cifra é especialmente significativa, tendo en conta que a app instálase en smartphones utilizados exclusivamente por persoas con discapacidade intelectual. Os seus mediadores, apoios naturais na empresa e familiares reciben notificacións relacionadas coas actividades dos usuarios a través de correo electrónico.
 
A aplicación conta con catro funcionalidades prácticas e fáciles de usar, entre as que se atopa "O meu Calendario", que reflicte as tarefas da vida cotiá e da contorna laboral do interesado e que permite que as persoas de apoio da súa contorna, familiares, titores e mediadores laborais, entre outros, poidan activalo e actualizalo desde calquera dispositivo.
 
Tamén inclúe "Onde Estou?", que contribúe a que estas persoas realicen desprazamentos con maior autonomía e seguridade grazas á creación de rutas que guían ao usuario polo traxecto máis conveniente.
 
Ademais, a aplicación permite a estas persoas acceder a vídeos demostrativos para saber como teñen que realizar distintas tarefas, por exemplo, poñer en marcha un electrodoméstico ou imprimir un documento ("Os meus traballos"), así como chamar por teléfono ás persoas da súa contorna cando necesiten axuda ou se atopen en situación de emerxencia.
 
"Son Cappaz" contou na súa fase inicial coa inestimable colaboración de Plena Inclusión Madrid, Down España e a Fundación Garrigou. O seu punto de vista experto e o asesoramento técnico que prestaron á hora de desenvolver a ferramenta convertérona en todo un referente para o colectivo de persoas con discapacidade intelectual.
 
Máis información na Web da Fundación MAPFRE e na Web da Fundación GMP.
27/03/201807:03
App

“Soy Cappaz” impulsa la vida independiente de personas con discapacidad intelectual en todo el mundo

  • La aplicación, desarrollada por Fundación GMP y Fundación MAPFRE, ya puede ser descargada en cualquier país de habla inglesa o hispanohablante en función del idioma del dispositivo independientemente del país desde el que se acceda.
 
“Soy Cappaz”, la aplicación desarrollada de forma conjunta por Fundación Gmp y Fundación MAPFRE que promueve la vida independiente y facilita la inserción laboral de las personas con discapacidad intelectual, se puede descargar ya en cualquier país del mundo. Con este logro, la plataforma que hasta hace poco únicamente estaba disponible en España, Latinoamérica e Europa permitirá que millones de personas alcancen un mayor grado de independencia en sus condiciones de vida y rompan barreras que dificultan su integración en el mercado de trabajo.
 
Disponible de forma gratuita a través de Google Play para dispositivos Android, ha sido descargada por cerca de 3.000 usuarios en España y Latinoamerica. Esta cifra es especialmente significativa, teniendo en cuenta que la app se instala en smartphones utilizados exclusivamente por personas con discapacidad intelectual. Sus mediadores, apoyos naturales en la empresa y familiares reciben notificaciones relacionadas con las actividades de los usuarios a través de correo electrónico.
 
La aplicación cuenta con cuatro funcionalidades prácticas y fáciles de usar, entre las que se encuentra “Mi Calendario”, que refleja las tareas de la vida cotidiana y del entorno laboral del interesado y que permite que las personas de apoyo de su entorno, familiares, tutores y mediadores laborales, entre otros, puedan activarlo y actualizarlo desde cualquier dispositivo.
 
También incluye “¿Dónde Estoy?”, que contribuye a que estas personas realicen desplazamientos con mayor autonomía y seguridad gracias a la creación de rutas que guían al usuario por el trayecto más conveniente.
 
Además, la aplicación permite a estas personas acceder a videos demostrativos para saber cómo tienen que realizar distintas tareas, como por ejemplo, poner en marcha un electrodoméstico o imprimir un documento (“Mis trabajos”), así como llamar por teléfono a las personas de su entorno cuando necesiten ayuda o se encuentren en situación de emergencia.
 
“Soy Cappaz” ha contado en su fase inicial con la inestimable colaboración de Plena Inclusión Madrid, Down España y la Fundación Garrigou. Su punto de vista experto y el asesoramiento técnico que prestaron a la hora de desarrollar la herramienta la han convertido en todo un referente para el colectivo de personas con discapacidad intelectual.
 
Más información en la Web de la Fundación MAPFRE y en la Web de la Fundación GMP.
27/03/201807:03
Emojis discapacidade Apple.

Apple deseña novos emojis para representar ás persoas con discapacidade

  • Apple deseñou un total de 13 novos emojis para representar a persoas con diferentes tipos de discapacidades, desde problemas de audición ata cegueira ou quen usa prótese de extremidades.
  • A compañía solicitou a Unicode que os inclúa na lista estándar de emojis.

 

Pronto o teu iPhone, iPad ou dispositivo Android recibirán novos emojis, exactamente 157 deles. A idea da compañía é axudar a representar cada vez máis persoas con emojis, indiferentemente do seu xénero ou cor de pel.

Entre os emojis atópase un para representar a lingua de acenos, un para representar os cans guías e persoas en cadeiras de rodas tradicionais e eléctricas.

Tamén hai emojis para representar as próteses mecánicas de pernas e brazos.

Aínda que son 13 emojis (entre versións masculinas e femininas), cada un dos que representan a persoas terá diferente tons de pel, o que significa que en total son 43 novos emojis, incluíndo varios tons de pel para o emoji dun oído con audífono para problemas de audición.

Estes son todos os novos emojis que poderiamos ver chegar aos smartphones e tablets no futuro próximo. Segundo Apple, este é apenas un primeiro paso na representación de cada vez máis persoas con discapacidades.

Acceso á noticia na web: es.gizmodo.com.

27/03/201807:03
Emojis discapacidad Apple.

Apple diseña nuevos emojis para representar a las personas con discapacidad

  • Apple ha diseñado un total de 13 nuevos emojis para representar a personas con diferentes tipos de discapacidades, desde problemas de audición hasta ceguera o quienes usan prótesis de extremidades.
  • La compañía ha solicitado a Unicode que los incluya en la lista estándar de emojis.

 

Pronto tu iPhone, iPad o dispositivo Android recibirán nuevos emojis, exactamente 157 de ellos.La idea de la compañía es ayudar a representar cada vez más personas con emojis, indiferentemente de su género o color de piel.

Entre los emojis se encuentra uno para representar la lengua de señas, uno para representar los perros guías y personas en sillas de ruedas tradicionales y eléctricas.

También hay emojis para representar las prótesis mecánicas de piernas y brazos.

Aunque son 13 emojis (entre versiones masculinas y femeninas), cada uno de los que representan a personas tendrá diferente tonos de piel, lo que significa que en total son 43 nuevos emojis, incluyendo varios tonos de piel para el emoji de un oído con audífono para problemas de audición.

Estos son todos los nuevos emojis que podríamos ver llegar a los smartphones y tablets en el futuro próximo. Según Apple, este es apenas un primer paso en la representación de cada vez más personas con discapacidades.

Acceso a la noticia en la web: es.gizmodo.com.

22/03/201808:03
Obradoiro de programación con Scratch.

COMANDO SCRATCH: Mozos con síndrome de Down aprenden a programar un videoxogo

  • Voluntarios Telefónica e Down Madrid poñen en marcha unha serie de obradoiros realizados nas instalacións da Universidade Complutense de Madrid nos que persoas con síndrome de Down aprenden semanalmente a programar con Scratch para desenvolver un videoxogo.

 

Álvaro, María, Javier, Raquel, Daniel forman parte dun grupo de 13 mozos traballadores, en formación ou en procura de emprego.

Desde outubro, todos os venres acoden ás instalacións da Facultade de Educación da Universidade Complutense de Madrid a un obradoiro de programación con Scratch para desenvolver un videoxogo.

No seu día a día, hai unha circunstancia engadida: son persoas con síndrome de Down. E poida que o primeiro grupo de persoas deste colectivo que desenvolvan un videoxogo en España, baixo o nome Block Down.

Desde o pasado outubro, Voluntarios Telefónica e Down Madrid, co apoio de "Jóvenes Inventores", puxeron en marcha unha serie de obradoiros de programación con scratch para traballar nun videoxogo sobre a reciclaxe dirixida a nenos.

Con iniciativas como esta, a Fundación Telefónica e Down Madrid colaboran para aumentar a conciencia social para a inclusión e a autonomía deste colectivo.

A partir deste proxecto, desenvolverase unha metodoloxía propia sobre como ensinar a programar con Scratch a persoas con síndrome de Down e mostrar que a tecnoloxía, e en concreto a programación, non son barreiras para ninguén:

"A programación é un elemento clave na sociedade actual e o proxecto achega esta nova linguaxe a un colectivo que ata agora tivo pouco acceso a iso.

Os alumnos pensan de maneira independente e toman as súas propias decisións. Os voluntarios temos un rol de consultores tecnolóxicos, e só cando eles precisan a nosa axuda, nós botámoslles unha man para que a súa aprendizaxe sexa o máis óptima posible", comenta Héctor Sánchez Martínez, voluntario de Telefónica implicado no proxecto.

22/03/201808:03
Taller de programación con Scratch.

COMANDO SCRATCH: Jóvenes con síndrome de Down aprenden a programar un videojuego

  • Voluntarios Telefónica y Down Madrid ponen en marcha una serie de talleres realizados en las instalaciones de la Universidad Complutense de Madrid en los que personas con síndrome de Down aprenden semanalmente a programar con Scratch para desarrollar un videojuego.

 

Álvaro, María, Javier, Raquel, Daniel forman parte de un grupo de 13 jóvenes trabajadores, en formación o en búsqueda de empleo.

Desde octubre, todos los viernes acuden a las instalaciones de la Facultad de Educación de la Universidad Complutense de Madrid a un taller de programación con Scratch para desarrollar un videojuego.

En su día a día, hay una circunstancia añadida: son personas con síndrome de Down. Y puede que el primer grupo de personas de este colectivo que desarrollen un videojuego en España, bajo el nombre Block Down.

Desde el pasado octubre, Voluntarios Telefónica y Down Madrid, con el apoyo de Jóvenes Inventores, han puesto en marcha una serie de talleres de programación con scratch para trabajar en un videojuego sobre el reciclaje dirigido a niños.

Con iniciativas como esta, Fundación Telefónica y Down Madrid colaboran para aumentar la conciencia social para la inclusión y la autonomía de este colectivo.

A partir de este proyecto, se desarrollará una metodología propia sobre cómo enseñar a programar con Scratch a personas con síndrome de Down y mostrar que la tecnología, y en concreto la programación, no son barreras para nadie:

“La programación es un elemento clave en la sociedad actual y el proyecto acerca este nuevo lenguaje a un colectivo que hasta ahora ha tenido poco acceso a ello.

Los alumnos piensan de manera independiente y toman sus propias decisiones. Los voluntarios tenemos un rol de consultores tecnológicos, y sólo cuando ellos precisan nuestra ayuda, nosotros les echamos una mano para que su aprendizaje sea lo más óptimo posible”, comenta Héctor Sánchez Martínez, voluntario de Telefónica implicado en el proyecto.

21/03/201810:03
Presentación de

Orange e ILUNION lanzan 'Serena', a teleasistencia en mobilidade

  • O servizo poderase solicitar desde o 2 de abril a través das canles de venda de Orange.

 

A operadora de telecomunicacións Orange España e ILUNION Sociosanitario lanzarán o próximo 2 de abril 'Serena', un servizo de atención para persoas maiores que, por primeira vez, combina todas as vantaxes das telecomunicacións e a teleasistencia, tanto en casa como fóra dela.

A presentación deste servizo tivo lugar este martes no auditorio de Torre ILUNION, en Madrid, nun acto no que interviñeron o director xeral de ILUNION Sociosanitario, Joaquín Leizaola, e o CMO-Chief Márketing Officer de Orange España, Samuel Muñoz.

'Serena' permitirá que os usuarios (principalmente persoas maiores de 65 anos e dependentes, o que supón unha poboación superior aos 9 millóns de persoas en España), poidan gozar de todos os servizos que ofrece a teleasistencia, así como dunha atención cualificada e inmediata en caso de necesidade urxente, tanto no seu domicilio como fóra del, grazas ao seu dispositivo móbil e á app desenvolvida para ese efecto.

Desta forma, a través de 'Serena', os usuarios terán un servizo de teleasistencia en mobilidade en todo o ámbito nacional, as 24 horas de día, os 365 días do ano, tan só accionando un botón, que estará dispoñible tanto no seu terminal móbil como na propia 'app'.

 

Funcionalidades

Ademais de funcionalidades como os avisos de emerxencias, a comunicación con persoal cualificado experto en teleasistencia mediante chat, chamadas de acompañamento ou xeolocalización, os usuarios deste servizo contarán cun sistema de notificacións de axenda persoal e familiar, como as relativas á medicación, as citas médicas ou os eventos familiares, entre outras.

Así, tanto o propio usuario do servizo como os seus familiares terán a tranquilidade que supón un contacto con asistencia inmediata e especializada en todo momento, e atención constante a través dos servizos dos profesionais de ILUNION Sociosanitario. Todo iso a través dun servizo fácil de usar e grazas ao cal os usuarios poderán sentirse máis independentes e tranquilos.

'Serena' poderase solicitar tanto a través do teléfono 1470 de atención ao cliente de Orange como nas tendas da operadora por 15,90 euros ao mes, sen custos de alta ou instalación, sen permanencias e sen necesidade doutro terminal que o propio móbil do cliente, facilitando así unha asistencia completa e especializada ao alcance de todos. O cliente poderá contratar o servizo na súa modalidade 'Esencial' (simplemente configurando o botón físico dispoñible no seu terminal móbil tradicional de teclas asociado) ou 'Total' (a través dun smartphone coa app de 'Serena'). En ambos os casos, o prezo é o mesmo e o usuario unicamente deberá ser cliente dunha tarifa móbil de contrato de Orange. 'Serena' intégrase, por outra banda, na liña de negocio de Orange, desde a cal se xestionan todos os servizos dirixidos a usuarios senior. Ademais de 'Serena', inclúense na categoría seniors de Orange outros servizos que completan a súa aposta por unha xestión especializada para este segmento, como son O meu Fixo, Esencial Tablet, o servizo de atención ao cliente especializado en usuarios maiores ou os obradoiros gratuítos formativos que Orange imparte a estes clientes nas súas tendas para familiarizalos co uso de dispositivos móbiles e co servizo 'Serena'.

 

Atención inmediata e humana

'Serena' incluirá un servizo de atención inmediata ante situacións de emerxencia que precisen a mobilización dos recursos públicos, privados e persoais máis adecuados. Tamén recibirán periodicamente chamadas de seguimento e atención de persoal experto de ILUNION Sociosanitario, que lles ofrecerá información de interese, como recomendacións de hábitos tanto físicos como alimenticios para manter unha vida saudable. Doutra banda, 'Serena' contará cun microsite dirixido a familiares dos usuarios, cun rexistro das interaccións co servizo de 'Serena', unha área para visualizar documentación do seu interese particular, facturas e un espazo para ver os avisos que recibe o usuario. 'Serena' combina a tecnoloxía en telecomunicacións de Orange coa atención personalizada, profesional e humana do servizo de teleasistencia de ILUNION, cuxo obxectivo é proporcionar autonomía, tranquilidade e seguridade aos usuarios e os seus seres queridos. O servizo de teleasistencia en mobilidade de ILUNION, composto por un equipo de profesionais altamente cualificados e cunha gran calidade humana, outorga unha grande importancia á promoción da autonomía persoal, á prevención de situacións de risco por mor da idade e á socialización das persoas maiores para combater a soidade.

 

A tecnoloxía ao servizo das persoas

Os promotores da iniciativa destacan que a unión de ILUNION e Orange no lanzamento de 'Serena' é unha mostra clara de como a tecnoloxía se pon ao servizo das persoas para ofrecer servizos útiles e sinxelos que lles permiten gozar da súa vida. "En 'Serena' conflúe, en definitiva, o obxectivo común de Orange e ILUNION de utilizar a tecnoloxía para conectar aos usuarios a aquilo que queren ou necesitan. Neste caso, un persoal especializado, que, mantendo unha relación próxima e clara cos clientes máis senior, dálles a tranquilidade e seguridade necesarias para facer máis fácil a súa día a día", conclúen.

21/03/201810:03
Presentación de

Orange e ILUNION lanzan ‘Serena’, la teleasistencia en movilidad

  • El servicio se podrá solicitar desde el 2 de abril a través de los canales de venta de Orange.

 

La operadora de telecomunicaciones Orange España e ILUNION Sociosanitario lanzarán el próximo 2 de abril ‘Serena’, un servicio de atención para personas mayores que, por primera vez, combina todas las ventajas de las telecomunicaciones y la teleasistencia, tanto en casa como fuera de ella.

La presentación de este servicio tuvo lugar este martes en el auditorio de Torre ILUNION, en Madrid, en un acto en el que intervinieron el director general de ILUNION Sociosanitario, Joaquín Leizaola,y el CMO- Chief Marketing Officer de Orange España, Samuel Muñoz.

‘Serena’ permitirá que los usuarios (principalmente personas mayores de 65 años y dependientes, lo que supone una población superior a los 9 millones de personas en España), puedan disfrutar de todos los servicios que ofrece la teleasistencia, así como de una atención cualificada e inmediata en caso de necesidad urgente, tanto en su domicilio como fuera de él, gracias a su dispositivo móvil y a la app desarrollada a tal efecto.

De esta forma, a través de ‘Serena’, los usuarios tendrán un servicio de teleasistencia en movilidad en todo el ámbito nacional, las 24 horas de día, los 365 días del año, tan solo accionando un botón, que estará disponible tanto en su terminal móvil como en la propia 'app'.

 

Funcionalidades

Además de funcionalidades como los avisos de emergencias, la comunicación con personal cualificado experto en teleasistencia mediante chat, llamadas de acompañamiento o geolocalización, los usuarios de este servicio contarán con un sistema de notificaciones de agenda personal y familiar, como las relativas a la medicación, las citas médicas o los eventos familiares, entre otras.

Así, tanto el propio usuario del servicio como sus familiares tendrán la tranquilidad que supone un contacto con asistencia inmediata y especializada en todo momento, y atención constante a través de los servicios de los profesionales deILUNION Sociosanitario. Todo ello a través de un servicio fácil de usar y gracias al cual los usuarios podrán sentirse más independientes y tranquilos.

‘Serena’ se podrá solicitar tanto a través del teléfono 1470 de atención al cliente de Orange como en las tiendas de la operadora por 15,90 euros al mes, sin costes de alta o instalación, sin permanencias y sin necesidad de otro terminal que el propio móvil del cliente, facilitando así una asistencia completa y especializada al alcance de todos. El cliente podrá contratar el servicio en su modalidad ‘Esencial’ (simplemente configurando el botón físico disponible en su terminal móvil tradicional de teclas asociado) o ‘Total’ (a través de un smartphone con la app de ‘Serena’). En ambos casos, el precio es el mismo y el usuario únicamente deberá ser cliente de una tarifa móvil de contrato de Orange. ‘Serena’ se integra, por otra parte, en la línea de negocio de Orange, desde la cual se gestionan todos los servicios dirigidos a usuarios senior. Además de ‘Serena’, se incluyen en la categoría seniors de Orange otros servicios que completan su apuesta por una gestión especializada para este segmento, como son Mi Fijo, Esencial Tablet, el servicio de atención al cliente especializado en usuarios mayores o los talleres gratuitos formativos que Orange imparte a estos clientes en sus tiendas para familiarizarles con el uso de dispositivos móviles y con el servicio ‘Serena’.

 

Atención inmediata y humana

‘Serena’ incluirá un servicio de atención inmediata ante situaciones de emergencia que precisen la movilización de los recursos públicos, privados y personales más adecuados. También recibirán periódicamente llamadas de seguimiento y atención de personal experto de ILUNION Sociosanitario, que les ofrecerá información de interés, como recomendaciones de hábitos tanto físicos como alimenticios para mantener una vida saludable. Por otro lado, ‘Serena’ contará con un microsite dirigido a familiares de los usuarios, con un registro de las interacciones con el servicio de ‘Serena’, un área para visualizar documentación de su interés particular, facturas y un espacio para ver los avisos que recibe el usuario. ‘Serena’ combina la tecnología en telecomunicaciones de Orange con la atención personalizada, profesional y humana del servicio de teleasistencia de ILUNION, cuyo objetivo es proporcionar autonomía, tranquilidad y seguridad a los usuarios y sus seres queridos. El servicio de teleasistencia en movilidad de ILUNION, compuesto por un equipo de profesionales altamente cualificados y con una gran calidad humana, otorga una gran importancia a la promoción de la autonomía personal, a la prevención de situaciones de riesgo a causa de la edad y a la socialización de las personas mayores para combatir la soledad.

 

La tecnología al servicio de las personas

Los promotores de la iniciativa destacan que la unión de ILUNION y Orange en el lanzamiento de ‘Serena’ es una muestra clara de cómo la tecnología se pone al servicio de las personas para ofrecer servicios útiles y sencillos que les permiten disfrutar de su vida. "En ‘Serena’ confluye, en definitiva, el objetivo común de Orange e ILUNION de utilizar la tecnología para conectar a los usuarios a aquello que quieren o necesitan. En este caso, un personal especializado, que, manteniendo una relación cercana y clara con los clientes más senior, les da la tranquilidad y seguridad necesarias para hacer más fácil su día a día", concluyen.

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