El presidente del Gobierno gallego, Alberto Núñez Feijóo, destacó hoy, en la rueda de prensa del Consejo, la aprobación del decreto por el que se regula la creación, el uso y el acceso a la historia social única electrónica; un documento que permitirá a los profesionales del Sistema gallego de servicios sociales, independientemente de que pertenezcan al ámbito municipal o autonómico, el acceso único al expediente social de los usuarios en formato electrónico.

“Estamos hablando de un documento que supone el primer paso para avanzar hacia una atención totalmente personalizada y adaptada a las necesidades de cada usuario, más allá de la Administración pública que esté atendiendo a ese usuario”, aseveró Feijóo, incidiendo en que este sistema es fruto de un intenso proceso de diálogo.

Más al detalle, el titular de la Xunta subrayó que esta iniciativa permitirá tener en una única historia todos los datos relativos a la historia social del individuo y avanzó que el nuevo sistema comenzará a implantarse de manera progresiva después del verano, una vez aprobado definitivamente el decreto, y arrancará con más de 365.000 historias sociales digitales.

En este contexto, hace falta resaltar también que, previamente, se hará una fase de pilotaje de la historia social única electrónica en los ayuntamientos de Boqueixón, Brión, Tordoia y Viveiro. Así, a partir del mes de julio los trabajadores sociales de estos municipios tendrán acceso al expediente social de los usuarios en formato electrónico; y, este período de pruebas permitirá abordar posibles ajustes de cara al despliegue progresivo en los ayuntamientos gallegos.

El responsable autonómico aseveró que con este sistema se evitarán duplicidades y se mejorarán los tiempos de respuesta. E hizo hincapié en que la historia social única supondrá un antes y un después en la gestión de las prestaciones sociales y, también, un antes y un después en la gestión de las prestaciones sanitarias, “ya que significa –aseveró- crear un sistema integrado de intercambio de información, sentar las bases para hacer realidad el compromiso de que la historia social se vaya integrando en la historia clínica a través de la tarjeta sanitaria, dar mejores respuestas en la atención y desarrollar políticas de prevención”.

O presidente do Goberno galego, Alberto Núñez Feijóo, destacou onte, na rolda de prensa do Consello, a aprobación do decreto polo que se regula a creación, o uso e o acceso á historia social única electrónica; un documento que permitirá aos profesionais do Sistema galego de servizos sociais, independentemente de que pertenzan ao ámbito municipal ou autonómico, o acceso único ao expediente social dos usuarios en formato electrónico.

“Estamos a falar dun documento que supón o primeiro paso para avanzar cara a unha atención totalmente personalizada e adaptada ás necesidades de cada usuario, máis alá da Administración pública que estea atendendo a ese usuario”, aseverou Feijóo, incidindo en que este sistema é froito dun intenso proceso de diálogo.

Máis polo miúdo, o titular da Xunta subliñou que esta iniciativa permitirá ter nunha única historia todos os datos relativos a historia social do individuo e avanzou que o novo sistema comezará a implantarse de xeito progresivo despois do verán, unha vez aprobado definitivamente o decreto, e arrincará con máis de 365.000 historias sociais dixitais.

Neste contexto, cómpre resaltar tamén que, previamente, se fará unha fase de pilotaxe da historia social única electrónica nos concellos de Boqueixón, Brión, Tordoia e Viveiro. Así, a partir do mes de xullo os traballadores sociais destes municipios terán acceso ao expediente social dos usuarios en formato electrónico; e, este período de probas permitirá abordar posibles axustes de cara ao despregamento progresivo nos concellos galegos.

O responsable autonómico aseverou que con este sistema se evitarán duplicidades e se mellorarán os tempos de resposta. E fixo fincapé en que a historia social única suporá un antes e un despois na xestión das prestacións sociais e, tamén, un antes e un despois na xestión das prestacións sanitarias, “xa que significa –aseverou- crear un sistema integrado de intercambio de información, sentar as bases para facer realidade o compromiso de que a historia social se vaia integrando na historia clínica a través da tarxeta sanitaria, dar mellores respostas na atención e desenvolver políticas de prevención”.

La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia (Amtega), en colaboración con la Consellería de Política Social, ha publicado en el repositorio de software libre de la Xunta de Galicia el código fuente de la herramienta tecnológica INclúe (http://forxa.mancomun.org/projects/inclue) bajo licencia libre.

Esta herramienta es uno de los resultados del proyecto que lleva por nombre “Proyecto INclúe: Innovación para la Inclusión Social” y en el que participan como socias la Consellería de Política Social, a través de la Dirección General de Familia e Inclusión; la entidad de acción social Emáus Fundación Social; y la consultora tecnológica EOSA. El proyecto ha contado con el apoyo financiero del Programa de Ciudadanía Activa perteneciente al Mecanismo Financiero del Espacio Económico Europeo (EEA) 2009-2014.

Uno de los retos de este proyecto consistía en desarrollar una herramienta tecnológica que facilitara la valoración técnica de las situaciones de exclusión social con criterios homogéneos, que pudiesen ser aplicados por las entidades públicas y privadas que operan en el ámbito de la inclusión social en Galicia.

Ahora la Amtega y la Consellería de Política Social publican INclúe con licencia libre para que pueda ser reutilizada en otras comunidades e incluso que se cree una comunidad de usuarios a su alrededor que permita mejorar la herramienta.

La herramienta INclúe
Uno de los principales objetivos del proyecto INclúe consistía en diseñar un modelo de atención social innovador, centrado en la persona, definido en clave de calidad de vida, igualdad de oportunidades para mujeres y hombres, derechos, autonomía y ciudadanía de las personas en situación de exclusión social.

En este escenario, se consideró esencial diseñar, además, una herramienta tecnológica que permita realizar una valoración técnica lo más objetiva posible, que reduzca arbitrariedades y que contribuya a disponer de criterios homogéneos sobre el fenómeno de la exclusión social.

En base a estos criterios se creó la herramienta INclúe, que permite el cálculo de hasta 100 indicadores, configurados en cuatro grandes dimensiones, que tratan de objetivar la valoración de la situación de una persona en un momento concreto y facilitar la evaluación de las intervenciones. Para todos estos casos, además, la herramienta actúa como una gran base de datos en la que se almacenan los resultados para posteriores consultas o análisis.

Repositorio de software libre de la Xunta
La publicación de INclúe como software libre se enmarca en el Plan de acción en materia de software libre de la Xunta de Galicia. La Amtega ha ofrecido su colaboración a las entidades desarrolladoras de esta solución, a través del servicio de certificación de liberación de software, a fin de poner la disposición de la ciudadanía y de otras administraciones públicas la aplicación INclúe.

A través de este servicio, la Oficina de Software Libre de la Amtega ha elaborado un informe técnico que garantiza la viabilidad jurídica de la liberación y las condiciones en las que se puede realizar. La herramienta INclúe ha sido liberada con una licencia libre GPL2 (General Public License version 2). El código fuente puede descargarse desde la página del proyecto en el repositorio de software libre de la Xunta de Galicia.

A Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega), en colaboración coa Consellería de Política Social, acaba de publicar no repositorio de software libre da Xunta de Galicia o código fonte da ferramenta tecnolóxica INclúe (http://forxa.mancomun.org/projects/inclue) baixo licenza libre.

Esta ferramenta é un dos resultados do proxecto que leva por nome “Proxecto INclúe: Innovación para a Inclusión Social” e no que participan como socias a Consellería de Política Social, a través da Dirección Xeral de Familia e Inclusión; a entidade de acción social Emáus Fundación Social; e a consultora tecnolóxica EOSA. O proxecto contou co apoio financeiro do Programa de Cidadanía Activa pertencente ao Mecanismo Financeiro do Espazo Económico Europeo (EEA) 2009-2014.

Un dos retos deste proxecto consistía en desenvolver unha ferramenta tecnolóxica que facilitase a valoración técnica das situacións de exclusión social con criterios homoxéneos, que puidesen ser aplicados polas entidades públicas e privadas que operan no ámbito da inclusión social en Galicia.

Agora, a Amtega e a Consellería de Política Social publican INclúe con licenza libre para que poida ser reutilizada noutras comunidades e mesmo que se cree unha comunidade de usuarios ao seu redor que permita mellorar a ferramenta.

A ferramenta INclúe
Un dos principais obxectivos do proxecto INclúe consistía en deseñar un modelo de atención social innovador, centrado na persoa, definido en clave de calidade de vida, igualdade de oportunidades para mulleres e homes, dereitos, autonomía e cidadanía das persoas en situación de exclusión social.

Neste escenario, considerouse esencial deseñar, ademais, unha ferramenta tecnolóxica que permita realizar unha valoración técnica o máis obxectiva posible, que reduza arbitrariedades e que contribúa a dispoñer de criterios homoxéneos sobre o fenómeno da exclusión social.

Con base nestes criterios creouse a ferramenta INclúe, que permite o cálculo de ata 100 indicadores, configurados en catro grandes dimensións, que tratan de obxectivar a valoración da situación dunha persoa nun momento concreto e facilitar a avaliación das intervencións. Para todos estes casos, ademais, a ferramenta actúa como unha gran base de datos na que se almacenan os resultados para posteriores consultas ou análises.

Repositorio de software libre da Xunta
A publicación de INclúe como software libre enmárcase no Plan de acción en materia de software libre da Xunta de Galicia. A Amtega ofreceu a súa colaboración ás entidades desenvolvedoras desta solución, a través do servizo de certificación de liberación de software, coa finalidade de poñer a disposición da cidadanía e doutras administracións públicas a aplicación INclúe.

A través deste servizo, a Oficina de Software Libre da Amtega elaborou un informe técnico que garante a viabilidade xurídica da liberación e as condicións nas que se pode realizar. A ferramenta INclúe liberouse cunha licenza libre GPL2 (General Public License version 2). O código fonte pode descargarse dende a páxina do proxecto no repositorio de software libre da Xunta de Galicia.

La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia (Amtega) ha seleccionado los 9 centros de la red CeMIT que participan en la segunda edición del proyecto de Innovación Social Digital, CeMIT-Innova, una de las iniciativas del Plan de Inclusión Digital de Galicia 2020.

Los Ayuntamientos y aulas CeMIT de Ares, A Bola, Celanova, Cuntis, Oroso, Mos, Ourense (A Molinera), Pontedeume y Santiago de Compostela, desarrollarán, a lo largo del año, diferentes iniciativas de base tecnológica y, en colaboración con agentes locales, para dar respuesta a retos y necesidades de su entorno más próximo.

Proyectos seleccionados
Las iniciativas seleccionadas buscan dar respuesta a las necesidades o demandas de su entorno más próximo como fomentar el envejecimiento activo, impulsar la empleabilidad, el comercio, la cultura o el turismo locales o fomentar la integración social de determinados colectivos.

El aula CeMIT de Ares, con su proyecto Aires GNU, busca mejorar el acceso y los conocimientos tecnológicos de los vecinos del ayuntamiento, a través de la difusión, utilización y desarrollo del software libre en diversas actividades como un ciber encuentro, el mapeado de la ciudad o el desarrollo de una aplicación móvil de servicios del aula.

El Ayuntamiento de Pontedeume desarrollará en su aula CeMIT el proyecto That´s Pontedeume. Come Here!! para favorecer el envejecimiento activo y el conocimiento de la lengua inglesa, a través de unidades didácticas culturales sobre el patrimonio y la historia local. Todo eso utilizando Internet como medio de aprendizaje.

En Oroso el aula CeMIT pondrá en marcha a Plataforma de e-commerce local, con el objetivo de crear un directorio de negocios, empresas y profesionales, con un comparador de productos de consumo o servicios locales, para promover económicamente el tejido empresarial con esta plataforma web que unirá oferta y demanda.

Santiago de Compostela trabajará también desde su Aula CeMIT la promoción de la empleabilidad a través de la intermediación, selección y adecuación profesional, con su proyecto Anel de coñecemento, una plataforma online de contenidos y servicios digitales para el empleo.

El aula CeMIT de Mos, a través del proyecto InnovaTIC Mos, se proponen favorecer el acceso al empleo a través de diversos servicios digitales, así como favorecer la visibilización de las entidades asociativas, mediante su participación en redes sociales.

Cuntis trabajará a través de las TIC para favorecer la igualdad de oportunidades de personas con necesidades especiales, dirigido a la intervención socioeducativa con el alumnado con las dichas necesidades por motivos de discapacidad.

Desde Ourense para o mundo es el nombre de la red de networking e inclusión laboral, que se va a desarrollar desde el aula CeMIT de Ourense (La Molinera) para la búsqueda de oportunidades entre jóvenes con talento que se marchan al extranjero y los emigrantes descendentes de españoles que están en otros países y quieran volver.

El aula CeMIT de Celanova se proponen mejorar la accesibilidad de la ciudadanía a la información y a los servicios municipales, a través duna aplicación de dinamización cultural, empresarial y social APP Local.

El proyecto del aula CeMIT de A Bola, Teatro Digital histórico-cultural, busca la promoción turística del ayuntamiento a través de la creación de un canal de vídeo en la internet, dirigido a difundir sus actividades culturales.

Innovación Social Digital
A Innovación Social Digital emplea la tecnología para resolver retos locales ligados a la educación a la salud, al empleo y, en definitiva, al bienestar de la ciudadanía. Son soluciones y proyectos sociales, que tienen las TIC de base y que son diseñados por sus protagonistas: ciudadanos y agentes locales que detectan las necesidades más inmediatas da su entorno y formulan posibles soluciones.

Es una de las tres líneas estratégicas del Plan de Inclusión Digital de Galicia junto con la alfabetización y la capacitación digitales. El Plan de Inclusión Digital de Galicia 2020, presentado el pasado 18 de mayo ante los más de 700 aliados con los que cuenta, busca conseguir una sociedad plenamente digital formada y capacitada en el uso de las tecnologías, capaz de explotar y aprovechar todo el potencial de las TIC a nivel personal, profesional y relacional.

Para conseguirlo, ofrece a la sociedad gallega un servicio integral de digitalización que abarca desde las acciones para la alfabetización digital hasta aquellas que permitan a cualquier persona, independientemente del nivel digital no que se encuentre, avanzar, madurar y acceder la mayores niveles de conocimiento y uso de las TIC.

A Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega) vén de seleccionar os 9 centros da rede CeMIT que participan na segunda edición do proxecto de Innovación Social Dixital, CeMIT-Innova, unha das iniciativas do Plan de Inclusión Dixital de Galicia 2020.

Os Concellos e aulas CeMIT de Ares, A Bola, Celanova, Cuntis, Oroso, Mos, Ourense (A Molinera), Pontedeume e Santiago de Compostela, desenvolverán, ao longo do ano, diferentes iniciativas de base tecnolóxica e, en colaboración con axentes locais, para dar resposta a retos e necesidades da súa contorna máis próxima.

Proxectos seleccionados
As iniciativas seleccionadas buscan dar resposta á necesidades ou demandas da súa contorna máis próxima como fomentar o envellecemento activo, impulsar a empregabilidade, o comercio, a cultura ou o turismo locais ou fomentar a integración social de determinados colectivos.

A aula CeMIT de Ares, co seu proxecto Ares GNU, busca mellorar o acceso e os coñecementos tecnolóxicos dos veciños do concello, a través da difusión, utilización e desenvolvemento do software libre en diversas actividades como un ciber encontro, o mapeado da cidade ou o desenvolvemento dunha aplicación móbil de servizos da aula.

O Concello de Pontedeume desenvolverá na súa aula CeMIT o proxecto That´s Pontedeume. Come Here!! para favorecer o envellecemento activo e o coñecemento da lingua inglesa, a través de unidades didácticas culturais sobre o patrimonio e a historia local. Todo iso utilizando Internet como medio de aprendizaxe.

En Oroso a aula CeMIT porá en marcha a Plataforma de e-commerce local, co obxectivo de crear un directorio de negocios, empresas e profesionais, cun comparador de produtos de consumo ou servizos locais, para promover economicamente o tecido empresarial con esta plataforma web que unirá oferta e demanda.

Santiago de Compostela traballará tamén desde a súa Aula CeMIT a promoción da empregabilidade a través da intermediación, selección e adecuación profesional, co seu proxecto Anel de coñecemento, unha plataforma online de contidos e servizos dixitais para o emprego.

A aula CeMIT de Mos, a través do proxecto InnovaTIC Mos, proponse favorecer o acceso ao emprego a través de diversos servizos dixitais, así como favorecer a visibilización das entidades asociativas, mediante a súa participación en redes sociais.

Cuntis traballará a través das TIC para favorecer a igualdade de oportunidades de persoas con necesidades especiais, dirixido á intervención socioeducativa co alumnado coas devanditas necesidades por motivos de discapacidade.

Desde Ourense para o mundo é o nome da rede de networking e inclusión laboral, que se vai desenvolver desde a aula CeMIT de Ourense (La Molinera) para a procura de oportunidades entre mozas con talento que se marchan ao estranxeiro e os emigrantes descendentes de españois que están noutros países e queiran volver.

A aula CeMIT de Celanova proponse mellorar a accesibilidade da cidadanía á información e aos servizos municipais, a través duna aplicación de dinamización cultural, empresarial e social APP Local.

O proxecto da Aula CeMIT da Bola, Teatro Dixital histórico-cultural, busca a promoción turística do concello a través da creación dunha canle de vídeo na internet, dirixido a difundir as súas actividades culturais.

Innovación Social Dixital
A Innovación Social Dixital emprega a tecnoloxía para resolver retos locais ligados á educación á saúde, ao emprego e, en definitiva, ao benestar dá cidadanía. Son solucións e proxectos sociais, que teñen as TIC de base e que son deseñados polos seus protagonistas: cidadáns e axentes locais que detectan as necesidades máis inmediatas dá súa contorna e formulan posibles solucións.

É unha dás tres liñas estratéxicas do Plan de Inclusión Dixital de Galicia xunto coa alfabetización e a capacitación dixitais. Ou Plan de Inclusión Dixital de Galicia 2020, presentado ou pasado 18 de maio ante vos máis de 700 aliados cos que conta, busca acadar unha sociedade plenamente dixital formada e capacitada non uso dás tecnoloxías, capaz de explotar e aproveitar todo ou potencial dás TIC a nivel persoal, profesional e relacional.

Para conseguilo, ofrece á sociedade galega un servizo integral de dixitalización que abrangue desde as accións para a alfabetización dixital ata aquelas que permitan a calquera persoa, independentemente do nivel dixital non que se atope, avanzar, madurar e acceder a maiores niveis de coñecemento e uso dás TIC.

La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia (Amtega) ponen en marcha el Programa "AceleraTIC, piensa en futuro, actúa en digital" para facilitar la transformación digital de las pymes gallegas. El programa abarca diferentes jornadas formativas y prácticas y un programa específico para directivos y gerentes de empresas gallegas, que se desarrollará en colaboración con la Escuela de Negocios de AFundación.

El objetivo del programa formativo es contribuir a crear un perfil directivo que maneje lo digital desde un punto de vista estratégico, esto es, que conozca el entorno digital, adquiera las habilidades necesarias para entender qué valor puede aportar la tecnología a su negocio e impulse los cambios necesarios en la empresa para una verdadera transformación digital.

El programa comienza el próximo 9 de junio y se extenderá a lo largo de seis jornadas formativas impartidas por diversos expertos. Se tratarán temas como la estrategia de negocio para el nuevo entorno digital, el marketing digital para pymes, el comercio electrónico, el Big Data & Business Intelligence para el control de la gestión empresarial, las herramientas de medición y análisis para la estrategia digital y la transformación y gestión del cambio en la organización.

Las plazas para participar en este programa formativo son limitadas, por lo que ya está abierto un proceso de preinscripción que permanecerá abierto hasta el lunes 6 de junio. La preinscripción puede realizarse a través de la Web del CDTIC (https://cdtic.xunta.gal/programa-formativo-aceleratic), en el correo electrónico cdtic@xunta.gal o en el teléfono 881 995 200.

De entre las solicitudes recibidas la Amtega seleccionará a 25 directivos para cada una de las jornadas formativas. Aquellos directivos que completen todas las jornadas formativas, recibirán el título "Programa Especializado en Transformación Digital de la Empresa" otorgado por la Escuela de Negocios Afundación.

Las personas interesadas en conocer más en detalle el Programa Formativo AceleraTIC para la Transformación Digital de la Pyme están invitados a la Jornada de Presentación del próximo jueves 2 de junio.

Programa de la jornada

A Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega) pon en marcha o Programa “AceleraTIC, pensa en futuro, actúa en dixital” para facilitar a transformación dixital das pemes galegas. O programa abrangue diferentes xornadas formativas e prácticas e un programa específico para directivos e xerentes de empresas galegas, que se desenvolverá en colaboración coa Escola de Negocios de AFundación.

O obxectivo do programa formativo é contribuír a crear un perfil directivo que manexe o dixital desde un punto de vista estratéxico, isto é, que coñeza o contorno dixital, adquira as habilidades necesarias para entender que valor pode achegar a tecnoloxía ao seu negocio e impulse os cambios necesarios na empresa para unha verdadeira transformación dixital.

O programa comeza o vindeiro 9 de xuño e estenderase ao longo de seis xornadas formativas impartidas por diversos expertos. Trataranse temas como a estratexia de negocio para a nova contorna dixital, o marketing dixital para pemes, o comercio electrónico, o Big Data & Business Intelligence para o control da xestión empresarial, as ferramentas de medición e análise para a estratexia dixital e a transformación e xestión do cambio na organización.

As prazas para participar neste programa formativo son limitadas, polo que xa está aberto un proceso de preinscrición que permanecerá aberto ata o luns 6 de xuño. A preinscrición pode realizarse a través da Web do CDTIC (https://cdtic.xunta.gal/programa-formativo-aceleratic), no correo electrónico cdtic@xunta.gal ou no teléfono 881 995 200.

De entre as solicitudes recibidas a Amtega seleccionará a 25 directivos para cada unha das xornadas formativas. Aqueles directivos que completen todas as xornadas formativas, recibirán o título “Programa Especializado en Transformación Dixital da Empresa” outorgado pola Escola de Negocios Afundación.

As persoas interesadas en coñecer máis en detalle o Programa Formativo AceleraTIC para a Transformación Dixital da Peme están convidados a Xornada de Presentación do vindeiro xoves 2 de xuño.

Programa da xornada

El vicepresidente de la Xunta, Alfonso Rueda, mantuvo una reunión con responsables de la ONCE en Galicia para presentarles el borrador de un decreto que garantizará una mejor y mayor atención ciudadana, en especial a las personas con discapacidad.

Rueda se reunió con el delegado territorial de la ONCE Galicia, Manuel Martínez Pan, y con el presidente del Consejo Territorial ONCE Galicia, Carlos Fernández Lamigueiro, en una reunión en la que también participaron la directora general de Evaluación y Reforma Administrativa, Natalia Prieto, y el delegado territorial de la Xunta en A Coruña, Diego Calvo.

El texto desarrolla la Ley de calidad de los servicios públicos y de la buena administración y recoge en detalle cómo debe ser la atención a la ciudadanía, los instrumentos de difusión de la información y el procedimiento para la presentación y tramitación de las sugerencias y quejas. En definitiva, esta nueva regulación garantiza una actuación global y uniforme de todo el sector público autonómico en el campo de la atención a la ciudadanía.

Una de las principales novedades del decreto es que establece que la Xunta debe facilitar toda la ayuda y orientación que la ciudadanía precise en las actuaciones que desee realizar con la Administración, en especial con las personas con discapacidad. Así, deberán ponerse a su disposición los medios y/o formatos adecuados de manera que resulten accesibles y comprensibles.

Quejas y sugerencias a través del 012
Con el objetivo de favorecer la accesibilidad a la Administración, especialmente a las personas con discapacidad visual, el decreto incorpora como novedad a posibilidad de presentar sugerencias y quejas a través del teléfono 012 teniendo la misma consideración y tratamiento que las presentadas por las demás modalidades.

Además, se garantiza la permanencia del servicio de videointerpretación en lengua de signos para personas sordas a través de su previsión reglamentaria, así como el derecho de la ciudadanía a recibir una respuesta en la lengua cooficial solicitada por la persona interesada.

Impulso de los medios electrónicos
Otra de las claves del decreto es el impulso del empleo de los medios electrónicos en relación con la atención a la ciudadanía, incorporándose por primera vez a la sede electrónica las solicitudes de información y el planteamiento de sugerencias y quejas. De este modo, la ciudadanía puede ejercer en condiciones totalmente seguras, su derecho de acceso a la información y el planteamiento de sugerencias y quejas las 24 horas de los 365 días del año.

Para avanzar en el proceso de simplificación administrativa, uno de los objetivos primordiales del Gobierno gallego, el decreto establece que los modelos de solicitud de información –general y particular- y de sugerencias y quejas, podrán ser actualizados en la sede electrónica de la Xunta de Galicia sin necesidad de publicarlos nuevamente en el DOG.

La Xunta le trasladó el borrador a ONCE con la intención de recaudar sus sugerencias e ideas al proyecto, un proceso que repetirá con otras instituciones y la propia ciudadanía, ya que el texto del decreto se subirá al Portal de Transparencia esta misma semana para que pueda ser conocido por todos y puedan presentar alegatos.

O vicepresidente da Xunta, Alfonso Rueda, mantivo unha reunión con responsables da ONCE en Galicia para presentarlles o borrador dun decreto que garantirá unha mellor e maior atención cidadá, en especial ás persoas con discapacidade.

Rueda reuniuse co delegado territorial da ONCE Galicia, Manuel Martínez Pan, e co presidente do Consello Territorial ONCE Galicia, Carlos Fernández Lamigueiro, nunha xuntanza na que tamén participaron a directora xeral de Avaliación e Reforma Administrativa, Natalia Prieto, e o delegado territorial da Xunta na Coruña, Diego Calvo.

O texto desenvolve da Lei de calidade dos servizos públicos e da boa administración e recolle polo miúdo como debe ser a atención á cidadanía, os instrumentos de difusión da información e o procedemento para a presentación e tramitación das suxestións e queixas. En definitiva, esta nova regulación garante unha actuación global e uniforme de todo o sector público autonómico no eido da atención á cidadanía.

Unha das principais novidades do decreto é que establece que a Xunta debe facilitar toda a axuda e orientación que a cidadanía precise nas actuacións que desexe realizar coa Administración, en especial coas persoas con discapacidade. Así, deberán poñerse á súa disposición os medios e/ou formatos adecuados de maneira que resulten accesibles e comprensibles.

Queixas e suxestións a través do 012
Co obxectivo de favorecer a accesibilidade á Administración, especialmente ás persoas con discapacidade visual, o decreto incorpora como novidade a posibilidade de presentar suxestións e queixas a través do telefono 012 tendo a mesma consideración e tratamento que as presentadas polas demais modalidades.

Ademais, garántese a permanencia do servizo de videointerpretación en lingua de signos para persoas xordas a través da súa previsión regulamentaria, así como o dereito da cidadanía a recibir unha resposta na lingua cooficial solicitada pola persoa interesada.

Impulso dos medios electrónicos
Outra das claves do decreto é o impulso do emprego dos medios electrónicos en relación coa atención á cidadanía, incorporándose por primeira vez á sede electrónica as solicitudes de información e a formulación de suxestións e queixas. Deste xeito, a cidadanía pode exercer en condicións totalmente seguras, o seu dereito de acceso á información e a formulación de suxestións e queixas as 24 horas dos 365 días do ano.

Para avanzar no proceso de simplificación administrativa, un dos obxectivos primordiais do Goberno galego, o decreto establece que os modelos de solicitude de información –xeral e particular- e de suxestións e queixas, poderán ser actualizados na sede electrónica da Xunta de Galicia sen necesidade de publicalos novamente no DOG.

A Xunta trasladoulle o borrador a ONCE coa intención de recadar as súas suxestións e ideas ao proxecto, un proceso que repetirá con outras institucións e a propia cidadanía, xa que o texto do decreto subirase ao Portal de Transparencia esta mesma semana para que poida ser coñecido por todos e poidan presentar alegacións.