• La directora general de Comercio y Consumo, Sol Vázquez, participó hoy en un networking sobre innovación comercial celebrado en la localidad coruñesa en colaboración con la Federación Gallega de Comercio
• La Consellería de Economía, Empleo e Industria moviliza más de 4 millones en la modernización de empresas comerciales y artesanales

La directora general de Comercio y Consumo, Sol Vázquez Abeal, destacó hoy en Cariño (A Coruña) en un networking sobre innovación, renovación y consolidación comercial, celebrado en colaboración con la Federación Gallega de Comercio, la apuesta que está realizando el comercio de cercanías por la digitalización y el uso de las tecnologías para ofrecer nuevos servicios a los clientes y llegar a un mayor público.

En la jornada, en la que se abordó de manera específica el impacto del nuevo reglamento europeo de protección de datos en el sector, destacando las novedades más importantes de esta normativa, Vázquez Abeal señaló que la digitalización es un reto que puede potenciar las fortalezas del pequeño comercio, como son la cercanía, el trato personalizado y la calidad.

En este contexto, la Xunta está movilizando este año más de 4 millones de euros en la digitalización y modernización de empresas comerciales y artesanales para la implantación de soluciones que permitan los beneficiarios adaptarse a las nuevas fórmulas de comercialización y a las tendencias del mercado, así como proyectos de modernización integral de locales.

Así, con unos apoyos públicos de 1,5 millones de euros, se beneficiarán de estas ayudas un total de 471 comercios y talleres artesanales. La inversión subvencionable, según el tipo de apoyo solicitado, puede ir de los 1000 a los 5000 euros en el caso de la digitalización y entre los 15.000 y los 30.000 en el caso de actuaciones de modernización. El porcentaje de ayuda es en todos los casos del 50%.

Así, comerciantes y artesanos desarrollarán 313 actuaciones de implantación o actualización de páginas web comerciales y de mejora de la imagen en línea. Asimismo, se pondrán en marcha 63 iniciativas centradas en la logística digital o la implantación de packaging para venta en línea. Por otro lado, se activarán 144 proyectos de herramientas de gestión, y se modernizarán 112 locales.

Además, a través de esta misma orden de ayudas, más de 100 comercios cuentan con el asesoramiento de un gestor de redes sociales para desarrollar nuevas fórmulas de promoción y comercialización en internet, en el marco del programa de Social Commerce que se desarrolla en colaboración con la Federación Gallega de Comercio. El objetivo de esta iniciativa es potenciar la presencia del comercio gallego de cercanías en las redes sociales, impulsando su conexión con el cliente y creando nuevas redes de fidelización e imagen de marca, buscando adaptar el comercio de cercanías a las nuevas tendencias del mercado.

Estas ayudas se enmarcan en el Plan Estratégico de Impulso al Comercio de Galicia, que tiene entre sus retos el establecimiento de un nuevo modelo de comercio inteligente que sitúe al cliente en el centro de su estrategia aprovechando todos los recursos a su disposición.

• La convocatoria del programa “Oficinas de Transformación Digital” (OTD) de Red.es ha seleccionado 27 entidades repartidas por todas las comunidades autónomas en una resolución anunciada este miércoles por la ministra de Economía y Empresa, Nadia Calviño.

Estas oficinas se crean para desarrollar un ecosistema de apoyo para las pymes en su proceso de transformación digital. Las seleccionadas son principalmente asociaciones o colegios profesionales que prestan servicio dentro del ámbito de actividad al que se van a dirigir, debiendo enmarcar las actuaciones de difusión en esta área.

Reparto de oficinas y de presupuesto

Las entidades colaboradoras abarcan sectores tan diversos como telecomunicaciones, turismo, industria manufacturera, energía o construcción entre otros. Cada OTD recibirá una ayuda de entre 100.000 y 200.000 euros y cada organización tendrá que aportar, al menos, el 20% del presupuesto subvencionable. La convocatoría tenía un presupuesto total de cinco millones de euros confinanciados por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).

Las 27 OTDs se integrarán en las instalaciones de las entidades beneficiarias y los servicios que ofrecerán van desde la difusión, acciones de sensibilización y dinamización en los procesos de transformación digital hasta otros de apoyo como la atención y la resolución de consultas sobre las soluciones y metodologías para mejorar la gestión en el uso de las TIC.

Andalucía contará con siete oficinas, Comunidad Valenciana con tres, Canarias y Galicia tendrán dos cada una, y el resto se reparten entre Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Baleares, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra y País Vasco, donde se ubicará una OTD en cada comunidad.

Emprendimiento Digital

Según Red.es, esta iniciativa permitirá a las empresas mejorar y optimizar sus procesos y, con ello, su productividad y competitividad. Además, contribuirá a la prestación de servicios de difusión para el impulso del emprendimiento digital.

Este proyecto está coordinado por Red.es y se ejecutará en paralelo al Programa de Ayudas “Asesores Digitales”, dotado con otros cinco millones de euros en ayudas a través del mismo tipo de Fondos Europeos con el objetivo de realizar Planes de Digitalización que ayuden a las pymes a incorporar las TIC en sus procesos (gestión del negocio, relación con terceros, comercio electrónico y digitalización de servicios y soluciones) y se estima que pueda beneficiar a más de un millar de empresas de todos los sectores productivos.

La digitalización en España ha aportado el 30% del crecimiento de la economía española desde 2015, según el Informe sobre Madurez Digital 2018 elaborado por Minsait. Entre 1996 y 2017 el valor acumulado de los efectos de la digitalización ha supuesto el 5,7% del PIB, más de 57.841 millones de euros, una cifra muy inferior a la que podría haber obtenido si la grave crisis económica no hubiera frenado el proceso de digitalización. Según las estimaciones del informe, sin la crisis, habría supuesto más de un 30% del PIB.

El Informe sobre Madurez Digital 2018 de Minsait y la Universidad Carlos III ofrece una radiografía de en qué punto de esta transformación se encuentran las grandes corporaciones españolas.

El documento de la compañía perteneciente a Indra explica que la economía española será capaz de “obtener los máximos beneficios de la digitalización en la medida en que el capital tradicional sea reemplazado por el tecnológico, el capital humano siga optimizándose y se mantenga  la inversión en I+D”.

Grado de madurez en la digitalización de las empresas

Para realizar el informe, Minsait, en colaboración con la Universidad Carlos III, ha realizado entrevistas con altos directivos de 70 corporaciones. De esta forma, documento también analiza el grado de madurez de las empresas españolas con respecto al proceso de digitalización midiendo su visión y estrategia, organización, talento y sistemas.

“El 45% de las empresas ya ha concretado el programa que debe guiar su transformación, definiendo objetivos, responsables, hitos y métricas. Sin embargo, sólo el 14% de las grandes corporaciones apuesta por impulsar la innovación y abrir espacio para la disrupción”, indica. En el terreno de organización, Minsait destaca que en el 74% de las grandes corporaciones españolas la dirección lidera el cambio con el ejemplo diario, mientras que en el 54% ya se han definido claramente los roles de liderazgo. El 41% dedica recursos (humanos y económicos) expresamente a la transformación.

Sobre talento, el Informe sobre Madurez Digital 2018 señala que las empresas comprenden que la transformación cultural es crítica para el cambio. El 24% afirma que ya ha asimilado el cambio cultural y el 38% ya cuenta con los mecanismos de incentivos, formación y comunicación necesarios para integrar el cambio en la organización. Por su parte, el 35% declara contar con niveles altos de apoyo al emprendimiento interno, fomento de la cultura colaborativa y sustitución de estructuras verticales por horizontales. Y en cuanto a sistemas, el 66% de las empresas considera que sus sistemas core no están suficientemente preparados para integrarse en la transformación digital.

Retos y recomendaciones

El informe también señala que “el talón de Aquiles de la digitalización de las corporaciones españolas se encuentra en la innovación y creación de nuevos modelos de negocio”, dado que se descuida la búsqueda de nuevas fuentes de crecimiento e incluso la disrupción de los mercados.

El documento considera que las empresas españolas aún deben afrontar retos como ajustar su capacidad de ejecución a la volatilidad de la demanda y la rapidez de los avances tecnológicos, explorar alianzas estratégicas para afrontar la urgencia de adquirir capacidades específicas que son escasas en el mercado, investigar todo el potencial del dato y abrirse a otros actores del sector uniendo fuerzas, entre otros aspectos.

También les recomienda seguir apostando por las tecnologías digitales, ya que su “impacto económico en los últimos años demuestra que es el camino a seguir para alcanzar su desarrollo pleno”. También aconsejan poner el énfasis en la transformación profunda de sistemas y capital humano, así como aumentar el nivel de ambición aspirando a crear negocios futuros basados en nuevas tecnologías.

• Un total de 471 negocios obtienen apoyos por 1,5 millones de euros para la creación de páginas web y mejora de la imagen en línea, logística digital o packaging, además de la reforma integral de locales
• Además, más de 100 establecimientos contarán con el asesoramiento de un gestor de redes sociales para desarrollar fórmulas de promoción y comercialización en la red
• El programa forma parte del Plan Estratégico de Impulso al Comercio de Galicia, que tiene entre sus retos fomentar un nuevo modelo comercial inteligente que sitúe al cliente en el centro de su estrategia

La Xunta va a movilizar más de 4 millones de euros en la digitalización y modernización de empresas comerciales y, como novedad de este año, también artesanales, para la implantación de soluciones digitales que permitan a los beneficiarios adaptarse a las nuevas fórmulas de comercialización y a las tendencias del mercado, así como proyectos de modernización integral de locales.

Así, con unos apoyos públicos de 1,5 millones de euros, se beneficiarán de estas ayudas un total de 471 comercios y talleres artesanales. La inversión subvencionable, según el tipo de apoyo solicitado, puede ir de los 1000 a los 5000 euros en el caso de digitalización y entre los 15.000 y los 30.000 en el caso de actuaciones de modernización. El porcentaje de ayuda es en todos los casos del 50%.

Así, comerciantes y artesanos desarrollarán 313 actuaciones de implantación o actualización de páginas web comerciales y de mejora de la imagen en línea. Asimismo, se pondrán en marcha 63 iniciativas centradas en la logística digital o la implantación de packaging para venta en línea. Por otro lado, se activarán 144 proyectos de herramientas de gestión, y se modernizarán 112 locales.

Además, a través de esta misma orden de ayudas, más de 100 comercios contarán con el asesoramiento de un gestor de redes sociales para desarrollar nuevas fórmulas de promoción y comercialización en internet, en el marco del programa de Social Commerce que se desarrolla en colaboración con la Federación Gallega de Comercio. El objetivo de esta iniciativa es potenciar la presencia del comercio gallego de cercanías en las redes sociales, impulsando su conexión con el cliente y creando nuevas redes de fidelización e imagen de marca, buscando adaptar el comercio de cercanías a las nuevas tendencias del mercado.

Estas ayudas se enmarcan en el Plan Estratégico de Impulso al Comercio de Galicia, que tiene entre sus retos el establecimiento de un nuevo modelo de comercio inteligente que sitúe al cliente en el centro de su estrategia aprovechando todos los recursos a su disposición.

Financiación para digitalizar nuestra empresa y conseguir mayor competitividad económica. De lograr esto es de lo que trata, en parte, el acuerdo firmado ayer por la Cámara de Comercio de Santiago y el banco SabadellGallego, un convenio de colaboración dirigido, en sus palabras, a facilitar que las firmas, autónomos y comercios asociados a la entidad compostelana puedan "beneficiarse de líneas de crédito" para financiar diversos procesos de innovación. Por ejemplo: acceder a nuevos mercados o incluso incorporar las TIC al quehacer diario. 

El acto de firma, que se celebró en el salón de actos de la Cámara compostelana, estuvo presidido por el presidente de esta entidad, José Sierra, y el director general de SabadellGallego, Pablo Junceda. Según informaron, el acuerdo abre una vía directa a una línea de crédito de 100 millones de euros, que es la que destina la banca a ofrecer cobertura para las necesidades de las firmas de la cámara compostelana. 

Además de trasladar a las empresas las líneas de financiación y servicios del banco, el convenio establece que la Cámara promueva seminarios y conferencias relacionadas con cuestiones financieras. Pola su parte, SabadellGallego pondrá a disposición de los miembros de la entidad compostelana gestores especializados en plataformas de pagos ecommerce para "facilitarles soluciones diferenciadas y seguras, así como otros servicios en el ámbito de las ventas por Internet".

• La directora general de Comercio y Consumo, Sol Vázquez Abeal, mantuvo ayer en Lugo una reunión con la Federación Gallega de Comercio para informarle de la resolución de estos apoyos
• El objetivo de esta iniciativa es potenciar la presencia del comercio gallego de cercanías en las redes sociales impulsando su conexión con el cliente

La directora general de Comercio y Consumo, Sol Vázquez Abeal, mantuvo ayer en Lugo un encuentro con la Federación Gallega de Comercio para poner en marcha el Programa Social Commerce a través del que 103 comercios de Galicia obtendrán una ayuda para gestionar sus redes sociales.

Vázquez le informó a la Federación que la Consellería de Economía, Empleo e Industria acaba de resolver estas ayudas que se enmarcan en la convocatoria dirigida a la digitalización y modernización de empresas comerciales que, entre sus actuaciones, contempla un tícket para la gestión de las redes sociales de los negocios.

De los 103 comercios gallegos, 45 están emplazados en la provincia de Pontevedra; 9 en la de Ourense; 25 en la de Lugo; y 24 en la provincia de A Coruña.

El objetivo de esta iniciativa es, en palabras de la directora general, potenciar la presencia del comercio gallego de cercanías en las redes sociales, impulsando su conexión con el cliente y creando nuevas redes de fidelización e imagen de marca, buscando adaptar el comercio de cercanías a las nuevas tendencias del mercado.

La Xunta espera con esta medida impulsar el comercio gallego con la finalidad de potenciar un tejido comercial diverso, moderno, competitivo y de calidad; y adaptarlo a las nuevas realidades con el objetivo de ganar en competividad. De lo que se trata es de ofrecer un valor añadido al comercio gallego, vinculando su crecimiento, expansión y modernización a los nuevos canales de comercialización, utilizando la innovación, el social commerce, y la mejora de la imagen, como factores para hacer más competitivo el tejido comercial de Galicia. De este modo, se impulsa entre el comercio su presencia en la red, la incorporación de herramientas TIC de gestión y la mejora de la logística con la implantación del packaging idóneo.

La Consellería de Economía, Empleo e Industria destina este año cerca de 4,5 millones de euros para la modernización e impulso del pequeño comercio. A través de tres iniciativas, entre las que se incluye el programa Social Commerce, se financiarán proyectos de expansión comercial y nuevas fórmulas de comercialización; digitalización y modernización de empresas comerciales; y programas de la competitividad.

Telefónica presentó ayer la segunda edición de su Manifiesto Digital en el que define las claves de las que deberían ser las políticas públicas de las democracias de la era digital para asegurar que los beneficios de la digitalización lleguen a todas las personas en un entorno de rápidos cambios tecnológicos, políticos y sociales.

El nuevo Manifiesto es un documento totalmente renovado con respecto al primero presentado en 2014 en el que Telefónica subraya los beneficios de la tecnología digital para mejorar la vida de las personas y la sociedad en general, y alerta de los posibles riesgos que esta nueva era de disrupción tecnológica traerá. Riesgos que gobiernos y empresas deben mitigar de forma conjunta a través de nuevos modelos regulatorios y políticas sociales que a su vez no pongan obstáculos al desarrollo económico y la innovación. «Es hora de alcanzar un nuevo consenso, un Nuevo Pacto Digital que garantice que los importantes beneficios derivados de la digitalización son accesibles para todos», señala en el prólogo del Manifiesto José María Álvarez- Pallete, presidente ejecutivo de Telefónica. «Para eso es necesario una modernización de instituciones sociales, económicas y democráticas, así como una mayor colaboración público-privada».

Un Nuevo Pacto Digital: una digitalización centrada en las personas

Telefónica sostiene que muchas de las normas y marcos regulatorios actuales no están adecuados a los retos que expone el nuevo y complejo entorno digital. Para adaptarlos, es necesaria la colaboración entre múltiples agentes sociales que definan las bases de un uso justo y democrático de las nuevas tecnologías. Una digitalización sostenible con foco en las personas requiere de profundos cambios en las políticas públicas que garanticen que la tecnología reduzca la desigualdad.

«Necesitamos un nuevo paradigma regulatorio que aplique a los mismos servicios las mismas reglas y que garantice que todas las empresas tengan las mismas posibilidades de innovar. Las autoridades deben intervenir cuando sea necesario de forma rápida para garantizar la competencia justa y los derechos de los usuarios», señaló Pablo de Carvajal, secretario general y director de Asuntos Públicos, Regulación y Negocio Responsable de Telefónica S.A, en el evento de presentación del Manifiesto. El acto fue clausurado por Ignacio Moreno, miembro del Consejo de Administración de Telefónica S.A. y presidente de su comisión de Regulación y Asuntos Institucionales.

Principios

Los principios que deberían guiar el debate de un Nuevo Pacto Digital son cinco principalmente:

1 - La digitalización debe ser un proceso inclusivo del que todos podamos participar. Miles de millones de personas en todo el mundo siguen sin conectividad, y sin conectividad no hay digitalización. Para lograrlo, el despliegue de banda ancha debe ser una prioridad para la administración pública. Por su parte, el sector privado tiene que dar con nuevos modelos de despliegue de infraestructuras y comercialización de banda ancha en zonas sin acceso que sean sostenibles desde el punto de vista económico, modelos que tienen que ser apoyados por nuevos marcos regulatorios y políticas fiscales que incentiven el despliegue de infraestructuras.

2 - Las políticas sociales y fiscales deben adaptarse a las sociedades digitales actuales. Los gobiernos deben asegurarse de adoptar las políticas necesarias para que los ciudadanos estén preparados para guiarse en el nuevo entorno digital. En colaboración con otros agentes sociales, deben ofrecer la formación y la educación adecuada para garantizar el derecho al empleo de las personas ante el riesgo de la automatización de muchos trabajos gracias a la pujanza del internet de las Cosas (IoT) o la inteligencia artificial. Además, sus políticas sociales deben modernizarse y adaptarse a la realidad de los nuevos mercados, de tal forma que puedan proteger los derechos de los trabajadores y de la sociedad en general. Para poder seguir ejecutando estas políticas sociales es muy importante también que implementen un sistema fiscal claro que obligue a las plataformas globales de servicios digitales a pagar los impuestos locales correspondientes y contribuir de forma equitativa al desarrollo de los países donde operan.

3 - Los usuarios deben conocer de forma transparente sus datos y tener el control sobre cómo y cuándo utilizarlos. Sólo así se logrará la confianza de ellos y se logrará explotar todo el potencial de los datos como impulsor de cambios sociales positivos en áreas como la salud, la educación, el transporte o el cambio climático. Para lograr esa confianza es necesario garantizar la seguridad y privacidad de los datos. Nuevamente se hacen necesarias nuevas formas de colaboración público-privada y un esfuerzo adicional para garantizar la seguridad de los productos y servicios digitales. Además, es responsabilidad de los estados garantizar con los mecanismos apropiados la seguridad de los datos de sus ciudadanos al tiempo que respetan sus derechos fundamentales.

4 - Para la sostenibilidad de internet son necesarias plataformas globales de servicios digitales más responsables y comprometidas con el desarrollo social. En este sentido, gobiernos y organismos reguladores deben velar por la aplicación de los valores y leyes existentes. A su vez, los datos se convirtieron en un gran activo competitivo y como tal debe ser considerado por las autoridades en la supervisión de los mercados para evitar posiciones de dominancia y que las grandes plataformas globales de internet se conviertan en guardianes de facto de la experiencia digital de los usuarios. En aras de su sostenibilidad, es necesario también asegurarse del uso ético de la inteligencia artificial y los algoritmos por parte, sobre todo, de estas grandes plataformas.

5 - Es necesaria una modernización de las políticas sociales y de los derechos de los ciudadanos en el mundo digital. Para eso Telefónica aboga por una Carta de Derechos Digitales pensada en las personas y que proteja también sus valores y derechos fundamental en el mundo digital. La legislación y supervisión de los mercados debe enfocarse en la regulación de actividades (lo que), en lugar de una regulación de entidades (quien), aplicando por tanto el principio de mismo servicio mismas reglas. Además, la regulación debe impulsar la innovación, el emprendimiento y dejar espacio a la experimentación pudiendo actuar rápidamente si fuera necesario. Los políticos, a su vez, deben de dar con soluciones globales y regionales a problemas sin fronteras derivados de la propia naturaleza de internet. Para eso es necesario reforzar la colaboración internacional y solucionar asuntos espinosos consecuencia de la oferta de servicios digitales globales y el flujo internacional de datos.

• La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ha incidido en que las falta de habilidades digitales; el uso de la tecnología, especialmente por parte de las pymes; la privacidad, la seguridad y la innovación son algunos de los aspectos en los que debe trabajar España para lograr avanzar en al digitalización del país y de su economía

En declaraciones a los medios tras participar en el 31 Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones organizado por Ametic y el Banco Santander, el director adjunto de Ciencia, Tecnología e Innovación de la OCDE, Dirk Pilat, ha remarcado que España lo ha hecho "muy bien" en algunos aspectos como la infraestructura de fibra, pero hay otros a los que debe hacer frente. 
 

En concreto, ha alertado de la falta de habilidades digitales, un problema al que se enfrentan todos los países, pero en el que España quizás tiene una brecha mayor que otras economías europeas. Así, ha añadido que este campo es en el que España tiene más trabajo por hacer para asegurar que la gente puede usar la tecnología y sabe cómo usarla.

En esta línea, ha señalado que otra cuestión a abordar es el uso de la tecnología en las empresas, que tienen acceso en gran medida a la banda ancha, pero no saben qué empleó hacer de ella. Pilat ha remarcado que este es un tema en el que España debe trabajar, pero en el que es difícil hacer recomendaciones concretas.

En su opinión, esta situación se debe tanto a la falta de habilidades como de innovación, un campo en el que España "puede hacerlo mejor" en términos de inversión en I+D, ya que, aunque sea elevado, probablemente no es suficiente para que las empresas innoven.

En concreto, se ha referido a la importancia de que las pequeñas y las medianas empresas "no se quedan atrás", ya que para ellas es más difícil llevar a cabo la transformación digital necesaria que para las grandes compañías o para aquellas que ya han nacido en el mundo digital.

Por ello, ha agregado que es necesario ayudar a estas empresas, que no tienen gente con el mismo nivel de talento digital, a tener acceso al conocimiento y a que puedan competir en los mismos términos. Aún así, ha reconocido que algunas "no lo lograrán" y serán sustituidas por otras que generarán nuevos puestos de trabajo.

Por otro lado, ha señalado que otro punto que se debe abordar en España sobre el futuro de la tecnología es todo lo relacionado con la privacidad, la seguridad o la confianza, cuestión en la que se ha hecho mucho trabajo a nivel europeo. A este respecto, ha incidido en que al final el éxito del proceso de la digitalización dependerá de si la gente y las empresas confían en la tecnología.

Pilat también ha resaltado que la fibra tiene que llegar realmente a todo el mundo, ya que es la tecnología que mejor funciona si todo el mundo la usa. "Cuanta más gente este conectada, mejor le ira a España como país", ha agregado.

Preguntado por el impacto de la regulación en el nuevo entorno digital, Pilat ha reconocido que es una cuestión "difícil" encontrar un equilibrio, ya que es igual de malo regular muy "rápido", porque no permite los cambios que pueden ocurrir, que "muy tarde".

En este contexto, ha abogado por ser "algo flexible" en este proceso y no regular "muy rápido" para dejar espacio para el cambio y la experimentación, como ya hacen algunos países, porque no es posible saber cómo va a funcionar la tecnología y sólo que todo cambia muy rápido y es disruptivo.