Para facilitar la gestión online de los ciudadanos la Xunta acaba de ampliar el período de validez del servicio Chave365 a aquellos usuarios a los que les expire durante el estado de alarma y por el tiempo que dure el mismo. Además, la Administración autonómica exime a los usuarios de la obligatoriedad de modificar anualmente la clave de acceso. Las personas a las que les corresponda realizar este cambio durante la vigencia del estado de alarma podrán seguir utilizando el sistema mientras se mantenga esta situación.

Como complemento a lo anterior acaba de establecerse un mecanismo no presencial para regenerar las claves de Chave365 a aquellos usuarios a los que se les bloqueen durante el estado de alarma. El ciudadano solo tendrá que ponerse en contacto con el teléfono de Atención e Información a la Ciudadanía 012, que lo remitirá al equipo de soporte correspondiente que realizará una videollamada para comprobar su identidad y proceder a regenerar las claves de su Chave365.

Canales online

La sede electrónica y las oficinas virtuales de la Xunta son, en ese momento, las puertas de entrada a la Administración en la Red para la gestión online. Su disponibilidad es fundamental para garantizar la relación telemática de los ciudadanos con la Administración y la gestión de aquellos trámites abiertos en ese momento, como la presentación de ERTES o la solicitud de ayudas como las de comedores escolares. El uso de la sede electrónica consiguió en estos días incrementos en su uso superiores al 61%.

Chave365 es un sistema de claves concertadas a través del móvil que permite la gestión online sin tener que emplear el DNI electrónico o los certificados digitales.

La Xunta puso en marcha el Servicio Chave365 en 2015 para simplificar la gestión telemática con la Administración, ante la dificultad de uso del certificado electrónico y para evitar que las personas menos familiarizadas con el empleo de las nuevas tecnologías quedaran excluidas de los servicios electrónicos. Este servicio dota a los ciudadanos y las empresas de un mecanismo de identificación y firma electrónica sencillo que ofrece garantías de seguridad similares al certificado electrónico.