El portal de la Xunta acaba de activar el soporte técnico eServicios para ayudar a los ciudadanos en sus gestiones online a través de la sede electrónica y en el uso de Chave 365, notifica.gal y la sala de firmas. Está disponible a través del espacio eServicios de xunta.gal (https://www.xunta.gal/eservizos) y ofrece asistencia en línea, guiando al usuario en función de sus dudas; manuales de ayudas y respuestas a preguntas frecuentes, así como avisos en caso de interrupción de estos cuatro servicios de la Administración electrónica.
Hay que recordar que la sede electrónica de la Xunta facilita a ciudadanos y empresas hasta 1.400 gestiones online con la Administración. El Servicio Chave 365 simplifica el acceso a la sede electrónica a través de unas claves en el móvil del usuario, evitando así el uso de certificados digitales. El sistema de notificaciones electrónicas de la Xunta envía al móvil o al correo electrónico del usuario el aviso de que tiene una notificación de la Administración y la sala de firmas permite firmar documentos online.
Con este nuevo canal de ayuda online se busca facilitar el uso de estos servicios digitales, cuya puerta de entrada es xunta.gal. El portal autonómico tiene una media anual de 6 millones de visitas, de las que más del 18% proceden ya de redes sociales y más de un 43% se realizan a través de dispositivos móviles.
Presencia de la Administración en la red
Actualmente, el catálogo de portales y redes sociales de la Xunta suma a día de hoy 250 sitios web y 287 canales en redes sociales, que cuentan con más de 1,3 millones de seguidores.
El refuerzo de la presencia de la Administración autonómica en Internet forma parte de la estrategia de la transformación digital que desarrolla la Xunta a través del Plan de Administración y Gobierno Digital, impulsado por la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia (Amtega). Esta línea de actuación se plasmó en la reorganización, simplificación y renovación de la red y portales bajo unos criterios de homogeneidad y en el impulso de la presencia en redes sociales.
Apps y reutilización de la información del sector público
Para dar respuesta al incremento de servicios en movilidad se impulsó la publicación de aplicaciones para dispositivos móviles. Actualmente, son 28 las apps de la Xunta, acumulan más de 650.000 descargas y abarcan servicios para demandantes de empleo (Mobem), para el ámbito educativo (abalarMóbil), para la juventud (Carné Xove), relacionadas con la meteorología (Meteogalicia, MeteoRoute), con la pesca (No piques-No peques), con el turismo (Enoturismo, Sendegal, Turismo de Galicia, Bono Iacobus), y con las TIC en la empresa (aplicación del Centro Demostrador TIC, CDTIC).
Fomentar la reutilización de información del sector público por parte de terceros es otra de las líneas de actuación del Plan de Gobierno Digital. El portal Abert@s ofrece 350 conjuntos de datos en formatos abiertos que en lo que llevamos de año registró más de más de 39.000 descargas.
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