Un total de 11.000 empleados públicos de la Administración general autonómica pueden trabajar desde casa a día de hoy. En los últimos 15 días la Xunta multiplicó por diez el número de estas conexiones al escritorio remoto, que permiten, también, el acceso a las plataformas de tramitación electrónica de expedientes con las que cuenta la Administración autonómica.
Este promedio, junto con el refuerzo de las infraestructuras TIC, forman parte del Plan de Contingencia Tecnológica que la Xunta puso en marcha para garantizar el funcionamiento de los servicios digitales y la relación telemática de los ciudadanos con la Administración durante la crisis del coronavirus.
Desde la entrada en vigor de la situación de emergencia sanitaria en Galicia buena parte herramientas que posibilitan la tramitación electrónica de expedientes experimentaron un incremento de uso.
La plataforma de interoperabilidad Pasaxe!, que permite la consulta de documentos y certificados que ya obra en poder de la Administración (DNI, títulos, certificados bancarios...) incrementó en un 86% el número de consultas; las notificaciones telemáticas llegaron a duplicarse respecto a los valores habituales superando las 13.000 en alguna jornada. Las plataformas para la firma digital permitieron la rúbrica electrónica de más 82.000 documentos. El volumen de correos electrónicos consiguió incrementos de hasta el 90%.
Además de las plataformas existentes, para facilitar el trabajo no presencial la Xunta puso a disposición de los empleados públicos otros servicios digitales como el de videoconferencia, que permitió más de 500 reuniones de trabajo online durante este período, en las que participaron cerca de 2000 personas.
Hay que recordar que los empleados públicos continúan teniendo a su disposición los Centros de Atención al Usuario, que ampliaron su horario y garantizan el soporte telemático ante dudas o incidentes.
Como apoyo complementario la Xunta acaba de publicar una guía específica sobre el teletrabajo para empleados públicos, disponible en el portal corporativo y en la intranet, en la que pueden encontrar información sobre herramientas, necesidades y tecnologías que posibilitan el trabajo en remoto.
La sede electrónica y las oficinas virtuales de la Xunta son, en ese momento, las puertas de entrada a la Administración en la Red para la gestión online. Su disponibilidad es clave para garantizar la relación telemática de los ciudadanos con la Administración y la gestión de aquellos trámites abiertos en ese momento, como la presentación de ERTES o la solicitud de ayudas como las de comedores escolares. El uso de la sede electrónica consiguió en estos días incrementos en su uso superiores al 61%.
Para facilitar la gestión online de los ciudadanos, la Xunta acaba de ampliar el período de validez del sistema Chave 365 a aquellos usuarios que les expire durante el estado de alarma y por el tiempo que dure el mismo. Además, exime a los usuarios de la obligatoriedad de modificar anualmente la clave de acceso. Las personas a las que les corresponda realizar este cambio durante la vigencia del estado de alarma podrán seguir utilizando el sistema mientras se mantenga esta situación.
Chave 365 es un sistema de claves concertadas a través del móvil que permite la gestión online sin tener que emplear el DNI electrónico o los certificados digitales.
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